Доставка автомобилей (туры и аренда)
При аренде, если не оговорено иное, вы будете забирать и сдавать автомобиль в офисе, через который вы забронировали автомобиль. Наши часы работы с 8:00 до 20:00 каждый день с мая по октябрь и с 9:00 до 17:00 (иногда до 18:00 в другие месяцы). Если вы хотите забрать или сдать в нерабочее время, то необходимо оплатить доставку по городу или в аэропорту, и мы можем встретить вас в любом удобном месте. Доставка в другие города согласовывается по вашему графику.
Для экскурсий встреча и высадка, как правило, в вашем отеле, но мы можем встретить вас в любом месте города. Точные детали будут согласованы в каждом конкретном случае.
Офис в Бишкеке
Бишкекский офис расположен на южном конце улицы Тыналиева, где пересекается с ул. Абдрахманова. Click here to see it on Google Maps.
Офис в Алматы
Офис в Алматы находится по адресу ул. Жандосова 305
Требования по водительским правам
Законодательство КР и дорожная полиция требуют наличие нотариально заверенного перевода на русский (или кыргызский), либо международное водительское удостоверение. Оба варианта должны быть действительными. В большинстве стран IDP выдают либо лицензионное бюро, либо автомобильный клуб (например, AAA в США). Если вы не можете его приобрести, Iron Horse Nomads может помочь с переводом и нотариальным заверением ваших прав за определенную плату. Мы можем запросить ваши права при сдаче автомобиля, если нарушены требования к водительским правам можем отказать в обслуживании. Изменения (туры и аренда)
Изменения (туры и аренда)
Транспортные средства и планы могут быть изменены практически без уведомления в связи с внезапными обстоятельствами обеих сторон. Мы делаем все возможное, чтобы убедиться, что вы получите именно то транспортное средство и план, но мы не застрахованы от форс-мажора . В случае изменения планов мы сообщим вам как можно скорее. Мы предоставим альтернативы или полный возврат средств по нашему усмотрению. Мы оставляем за собой право вносить изменения без предварительного уведомления, если этого требует ситуация.
Мы также понимаем, что иногда планы клиентов меняются. Если вам необходимо изменить даты аренды или тура, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу rent@ihn.kg. Если у нас есть свободный автомобиль, мы перенесем вашу аренду на эти даты. Если он недоступен, мы можем отменить ваше бронирование, как описано выше.
Предоплата (туры и аренда)
Для подтверждения брони Вам необходимо внести предоплату в размере не менее 15% (невозвратный), чтобы забронировать тур или аренду. Это делается с помощью онлайн-оплаты картой. В течение дня или двух после бронирования мы выдаем запрос на оплату, который вы можете оплатить непосредственно своей картой. Мы будем удерживать ваше бронирование в течение одной (1) недели с момента отправки запроса на оплату. Если мы не получим от вас платежную информацию к этому времени, мы оставляем за собой право отменить бронирование (отмены выполняются вручную, поэтому, если вы не получили электронное письмо об отмене, мы еще не отменили ваше бронирование).
Политика возврата (туры и аренда)
Аннулирование принимается в любое время. В случае отмены 15% предоплаты за бронирование будет удержано компанией, оставшаяся часть стоимости аренды будет возвращена (если вы оплатили полностью). По возникшим вопросам можно написав на rent@ihn.kg.
Оплата (туры и аренда)
Платежи производятся кредитной или дебетовой картой, а так же наличными (принимаются карты Visa и Mastercard/Maestro). Оплатить также можно заранее через нашу систему онлайн-платежей или на месте через POS-терминал.
Страховой депозит (аренда)
При получении автомобиля необходимо оставить залог в размере 300 долларов США. Это необходимо сделать картой (Visa/Mastercard) или наличными в Бишкеке и только наличными вне офиса в Бишкеке. Это покрывает отказ от возмещения ущерба и любые другие ситуации (например, автоматические штрафы за нарушение правил дорожного движения), которые могут возникнуть. В большинстве случаев удержание снимается, когда вы возвращаете автомобиль. Вы будете уведомлены, если с вас взимается плата, и вам будет представлена квитанция об оплате.
Документация
Когда вы приедете за арендованным автомобилем, вам необходимо будет предъявить свои национальные водительские права, международное водительское удостоверение или нотариально заверенный перевод на русский язык (который мы можем подготовить для вас) и паспорт. Мы оставляем копию документов.
Дополнительные водители
Дополнительные водители приветствуются, всего до 3 водителей на машину. При наличии более трех документов взимается дополнительная плата за подготовку дополнительных документов. Сумма зависит от ситуации и стран, в которые вы планируете ездить. Для детальной информации можно связаться менеджером.
Политика конфиденциальности (туры и аренда)
Мы избегаем спам и думаем, что вы тоже. Мы никогда не разглашаем вашу контактную информацию без разрешения кому-либо, кроме тех, кому она нужна для мероприятий, которые вы просили нас сделать. Ваша конфиденциальность важна, и мы не будем передавать информацию о вас кому-либо без непосредственной деловой необходимости (например, если вам больше 60 лет, и мы должны добавить ваше имя в наш страховой полис).